高清插件常見問題
（建議使用 360極速瀏覽器 進行開播，其他部分瀏覽器可能會出現屏蔽Flash，或不能識別高清插件的情況）
1、安裝了高清插件后點擊直播會顯示黑屏？
請檢查你的瀏覽器是否禁止了高清插件的運行。
打開IE瀏覽器，進入直播頁面，查看瀏覽器上方或下方是否提示允許加載項。如圖所示：
右擊，選擇“運行加載項”即可。
如您使用的是IE9，則會在下方提示，點擊“允許”即可：
注意：如您使用的是360、搜狗等瀏覽器，有可能會看不到類似的提示，請打開系統自帶的internet explorer瀏覽器，按上述步驟操作。
目前高清插件只支持IE內核的瀏覽器，使用了其他內核的瀏覽器，如搜狗高速瀏覽器（高速模式）、谷歌瀏覽器、火狐瀏覽器等會導致此類情況的出現。此時，該瀏覽器只能使用普通開播模式。
部分使用IE內核瀏覽器（IE11.0以下）的用戶，出現此類情況時，按ctrl+F5刷新頁面，或關閉瀏覽器重新打開即可。
3、直播開始一會后提示進程結束（直播時間清零，顯示直播結束），或觀看時一直顯示數據加載。
首先檢查你的網絡是否有問題（使用標準模式進行直播，確認是否可以正常直播，如標準模式也無法直播，請聯系在線客服排查故障）；如網絡正常，可以嘗試徹底刪除高清插件，重新安裝使用。
注意：安裝前請先關閉360安全衛士、殺毒軟件等，以免被誤殺導致無法正常使用。
未成年人關懷熱線：020-38556025(電話值班時間08:00-22:00) 舉報郵箱：kfzz@www.tbliuliang.com
粵公網安備 44010602002708號
粵ICP備16105232號 粵ICP證粵B2-20170612 中國演出行業協會會員
Copyright ?2026 www.tbliuliang.com 廣州群歌信息科技有限公司 版權所有 經營證照